We zien je niet graag gaan! Maar je kan altijd jouw account laten verwijderen door een mail te sturen naar [email protected]

De gekozen tickets worden bij de ticketcontrole gecheckt.

Jouw barcode komt per mail of is per sms-bericht verstuurd. Hiervoor moet je wel de gratis sms-service hebben geactiveerd.

De filmweek loopt van donderdag tot en met de woensdag. Op donderdag komen er vaak nieuwe films bij. Het programma voor die speelweek wordt op de maandag van tevoren gepubliceerd. Helaas niet eerder, aan de hand van bezoekersaantallen wordt namelijk een nieuw programma samengesteld.

Helaas is dat niet toegestaan, je wordt dan automatisch verplaatst. Bij een volle voorstelling, willen we graag de volledige zaal kunnen benutten. Je ontvangt geen reserveringsgeld retour.

Als de voorstelling nog niet is geweest, kan je de barcode naar ons mailen onder vermelding van de reden en jouw mailadres, dan sturen we vrijkaarten naar je toe. Het mailadres is [email protected]

In de zaal kan je betalen met contant geld, met de Cinemajestic horecapas en met de pinpas. Binnenkort is er weer een bestelapp beschikbaar, hiermee kan betaald worden met ideal.

Cinemajestic is toegankelijk voor mindervalide bezoekers. De bioscoopzalen zijn allemaal te vinden op de begane grond. Wij kunnen jou telefonisch helpen met het vinden van een geschikte plek.

Alleen voor een kinderfeest met patat, poffertjes of koekjes bakken moet je verplicht reserveren. Dan kunnen wij ervoor zorgen dat alles voor je klaarstaat. Om die reden betaal je voor zo'n feest maximaal €2,00 aan reserveringskosten.

Door de vele aanvragen is het niet mogelijk om een poster te reserveren.

Ja, daar zijn we bij aangesloten.

Nee, daar zijn we niet bij aangesloten.

Jazeker, je krijgt 1,- korting op een regulier kaartje (niet geldig in combinatie met een combikaart).

Op het terrein van de bioscoop, kunt u GRATIS parkeren. Als u parkeert aan de weg, vergeet dan niet om geld in de parkeerautomaat te doen.

Een rolstoelplek kan online zelf gereserveerd worden. Kies hiervoor een plek aan het middelste gangpad. Of dit dan voor of achter in de zaal is, maakt niet uit.

Cinemajestic is op verschillende manieren bereikbaar.

• Tijdens openingstijden van de bioscoop (als we films vertonen) kan je langskomen en zijn we bereikbaar op telefoonnummer: 0575-512085.
• Of overdag tijdens kantooruren (9-17 uur) zijn we via Zakelijk Whatsapp: 06-28806313 bereikbaar.

U kunt een papieren bon alleen aan de kassa verzilveren. Dit doe je door online met een account kaarten te reserveren en te kiezen voor 'betalen aan de kassa'. De andere optie is door te bellen met de bioscoop op 0575-512085 tijdens openingstijden (dat is in de avonduren of in de weekenden na 13 uur).

Cinemajestic werkt met flexibele tarieven, deze zijn in te zien door het reserveringsproces in te gaan.

 

Houdt hierbij rekening met kosten die wij in rekening brengen:

- bij een 3D-voorstelling betaal je €1,50 per ticket extra

- bij een film die langer duurt dan 2 uur en 15 minuten betaal je €1 per ticket extra

- bij een reservering wordt er €0,75 per ticket gerekend aan servicekosten

We houden ons aan de wet op de leeftijdskeuring van 16 jaar en 18 jaar, hierop worden nooit uitzonderingen gemaakt. Bij films gekeurd voor 16 jaar en ouder & 18 jaar en ouder wordt er bij twijfel naar legitimatie gevraagd.

Indien de bezoeker jonger dan de aangegeven Kijkwijzer is en/of geen legitimatie kan tonen, wordt de toegang geweigerd.

Ook onder begeleiding van een ouder die wel aan de leeftijdskeuring voldoet is het niet mogelijk een voorstelling met een 16+ of 18+ keuring te bezoeken. Neem dus altijd een geldig legitimatiebewijs mee. We accepteren als legitimatiebewijs een paspoort, identiteitskaart, rijbewijs, een verblijfsvergunning of een duidelijke foto hiervan. Andere passen of documenten worden niet geaccepteerd. Meer informatie over de classificering vind je bij Kijkwijzer.

Vanaf 25 februari 2022 komen alle maatregelen te vervallen.

Cinemajestic doet er alles aan om de beloofde levertijd waar te maken. Als dat onverhoopt niet lukt, brengen we je daarvan op de hoogte. Bij grote bestellingen boven de €50,- ontvangt je per mail een Track&Trace code voor de meest actuele informatie.

Alle artikelen worden altijd in één bestelling op hetzelfde moment verzonden. Heb je het pakketje niet gehad? Neem dan contact met ons op.

Cinemajestic is op verschillende manieren bereikbaar.

• Tijdens openingstijden van de bioscoop kan je langskomen en zijn we bereikbaar op telefoonnummer: 0575-512085.
• Of overdag tijdens kantooruren (9-17 uur) zijn we via Zakelijk Whatsapp: 06-28806313 bereikbaar.

Niets is zo belangrijk als de levertijd, als je vandaag bestelt voor 12 uur in de middag, zijn de artikelen doorgaans twee tot drie dagen later binnen. Artikelen die niet op voorraad liggen, zijn iets langer onderweg.

Dan is je artikel langer onderweg en vragen we een toeslag voor bezorging van minimaal €5,- afhankelijk van het land. Deze tabel is daarbij een goede leidraad:

Land	Levertijd	+ Extra bezorgtijd
Duitsland, Luxemburg	Vermeld op de website	+ 2 tot 3 werkdagen
Overige EU-landen, Noorwegen, Zwitserland	Vermeld op de website	+ 3 tot 4 werkdagen
Overige Europese landen	Vermeld op de website	+ 7 tot 9 werkdagen
Noord- en Midden-Amerika, Caribisch gebied	Vermeld op de website	+ 5 tot 12 werkdagen
Azië, Australië, Nieuw-Zeeland	Vermeld op de website	+ 9 tot 12 werkdagen
Overige landen	Vermeld op de website	+ 8 tot 10 werkdagen

Standaardbezorging: gratis vanaf € 20,- anders € 2,95. Onderstaande bezorgopties en aanvullende services worden niet meegerekend in het totaalbedrag.

Brievenbuspost: maandag t/m zaterdag

Kleine pakketten via pakketdienst: maandag t/m zondag

Het is ook mogelijk om de bestelde artikelen in de bioscoop op te halen tijdens openingstijden (in de avonduren). U ontvangt dan €1,95 van de bezorgkosten terug.

Als je meer dan 45 minuten geleden besteld hebt en je hebt geen bevestiging ontvangen per mail? Neem dan contact op met de klantenservice.

Nee, om je gegevens te beschermen kan een bestelling niet meer aangepast worden. Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je die wel annuleren. Het bedrag wordt dan binnen vijf werkdagen terug gestort op uw rekening.

Wat kan ik doen als ik een artikel per ongeluk meerdere keren heb besteld?

Als je bestelling nog niet verzonden is, kun je annuleren en daarna het juiste bestellen. Als je bestelling verzonden is, kun je eventueel weigeren aan de deur.

Dat je bestelling mislukt is, kan meerdere oorzaken hebben. Hoe snel het geld op je rekening staat, hangt af van de reden van je mislukte bestelling en van je betaalmethode. We verzoeken je wel om contact op te nemen met de klantenservice.

technische storing/transactie verlopen

iDEAL: binnen 5 werkdagen

In 3 eenvoudige stappen:

• Leg een artikel in je winkelwagentje en ga naar bestellen
• Controleer en regel je bestelling. Denk aan het adres en telefoonnummer
• Rond af door te betalen. Dat kan met iDEAL

 

Tips:

• Onze medewerkers kunnen telefonisch geen bestelling voor je plaatsen.
• Als je een probleem hebt tijdens het bestellen, verwijder dan je cookies en probeer het opnieuw. Instructies voor het verwijderen van cookies vind je in ons cookiebeleid.
• Wil je een bestelling plaatsen voor grotere aantallen? Vraag dan een offerte aan via [email protected]

De retourvoorwaarden vind je hieronder. Als je product geen goede match is, mag je het gratis naar ons terugsturen binnen de zichttermijn van 14 dagen.

De retourtermijn is 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat jij het artikel ontvangt. Het artikel zit in de originele verpakking (voor zover mogelijk).

Bekijk de Algemene Voorwaarden Cinemajestic Webshop.

Het is mogelijk om het artikel terug te brengen naar de bioscoop op Dreef 8 te Zutphen. Retourneren per post komt voor eigen kosten en risico.

Tips:

Bewaar je verzendbewijs of de e-mail. Daarmee kunnen we je verzending traceren als er iets misgaat. Je kunt ook retourneren via het modelformulier voor herroeping.